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企業(yè)客戶名單作為商業(yè)秘密保護(hù)的認(rèn)定和啟示

2021-05-19
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- 前言 -

2019年,《反不正當(dāng)競爭法》主要圍繞“商業(yè)秘密”的條款進(jìn)行了第二次修訂。2020年以來,以《民法典》為基礎(chǔ),我國圍繞商業(yè)秘密保護(hù)出臺了多部指導(dǎo)意見,修訂了相關(guān)法律及司法解釋,釋放出積極保護(hù)商業(yè)秘密的法治信號。

近兩年來,隨著企業(yè)越來越重視公司商業(yè)秘密的保護(hù),相關(guān)案件的數(shù)量開始呈現(xiàn)上升趨勢。但其相關(guān)規(guī)定的抽象性、權(quán)利范圍的界定問題,以及在審理過程中涉及到的舉證責(zé)任、推定不正當(dāng)手段等難點問題仍需實踐和解決。

為了加深企業(yè)對商業(yè)秘密保護(hù)的認(rèn)識,本文以客戶名單的認(rèn)定為切入點,介紹了我國商業(yè)秘密保護(hù)的基本構(gòu)成要件、客戶名單作為商業(yè)秘密保護(hù)的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)以及企業(yè)在保護(hù)客戶名單時的注意事項。

- 探討 -

一、商業(yè)秘密的構(gòu)成要件

商業(yè)秘密保護(hù)的客體是企業(yè)的技術(shù)信息、經(jīng)營信息等商業(yè)信息。該類信息不為公眾所知悉、具有商業(yè)價值并經(jīng)權(quán)利人采取相應(yīng)保密措施【1】,具有非公知性、價值性、保密性。商業(yè)秘密受到保護(hù)的原因在于其極高的價值性,持有商業(yè)秘密的人在競爭中享有得天獨厚的市場競爭優(yōu)勢。商業(yè)秘密的權(quán)利人將獲得的信息進(jìn)行保密和壟斷,成為企業(yè)獨特且具有價值的資源。

二、客戶名單作為商業(yè)秘密保護(hù)的認(rèn)定依據(jù)

01

- 客戶名單內(nèi)容的深度性 -

客戶名單作為企業(yè)賴以生存的經(jīng)營信息,符合商業(yè)秘密的構(gòu)成要件,即可作為商業(yè)秘密受到保護(hù)。客戶名稱、聯(lián)系方式、地址等可以在公共領(lǐng)域獲得的信息一般不構(gòu)成商業(yè)秘密。商業(yè)秘密中的客戶名單為體現(xiàn)客戶的交易習(xí)慣、交易意向、交易內(nèi)容等能夠區(qū)別于相關(guān)公知信息的特殊客戶信息【2】,其本質(zhì)是商業(yè)秘密權(quán)利人對交易客戶信息的深度了解??蛻裘麊沃械目蛻粜畔⒛:磺?,缺乏明確的名稱、地址、聯(lián)系方式,也缺乏經(jīng)營習(xí)慣、合作意向等深度信息的,不構(gòu)成商業(yè)秘密【3】。僅有《戰(zhàn)略合作協(xié)議》沒有后續(xù)的正式合作的、在合作磋商階段所獲取的合作客戶信息,由于具有不確定性尚不足以體現(xiàn)其信息價值,故不屬于商業(yè)秘密【4】。通過一次交易而掌握的項目信息,雖然具有非公知性,但享有該信息的客戶未能提交證據(jù)證明項目之基本信息在完工之后仍具有價值的,尚不構(gòu)成商業(yè)秘密【5】。客戶信息的深度性與其價值性密切相關(guān)。

02

- 特定客戶的交易穩(wěn)定性 -

商業(yè)秘密中的客戶名單包括具有長期穩(wěn)定交易關(guān)系的合作客戶?!伴L期合作的老客戶”是企業(yè)不斷發(fā)展、創(chuàng)造價值的重要資源。如果商業(yè)秘密的權(quán)利人能夠提供客戶的產(chǎn)品名稱、數(shù)量、金額、單價以及客戶名稱、聯(lián)系人等多筆客戶名單,甚至是大量的業(yè)務(wù)往來,可以證明雙方建立了穩(wěn)定的交易關(guān)系【6】。

需要強(qiáng)調(diào)的是,客戶名單數(shù)量的多少不是判斷其是否構(gòu)成商業(yè)秘密的必要考量因素。相對于數(shù)量眾多的客戶名冊,單一的客戶名單也可能作為商業(yè)秘密受到保護(hù)。如果單一的客戶名單是權(quán)利人在長期穩(wěn)定的交易關(guān)系中逐漸積累的關(guān)于客戶合作的信息,包含客戶具體需求、特殊的經(jīng)營規(guī)律和習(xí)慣、交易傾向、以及相關(guān)負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式、日常溝通習(xí)慣等從公開渠道中難以獲得的信息,該信息就具有非公知性【7】。若該信息同時具備保密性和價值性,那該信息可以作為商業(yè)秘密來保護(hù)。特定客戶的交易穩(wěn)定性本質(zhì)是對客戶深度信息的了解。

03

- 建立客戶名單所付出的代價 -

客戶名單是權(quán)利人與客戶長期的交往、接洽中,對現(xiàn)有客戶或目標(biāo)客戶的聯(lián)系方式、經(jīng)營規(guī)律、交易意向等從公開渠道中難以獲得的信息進(jìn)行采集、篩選、整理并記錄所獲取的智力性成果。以此形成了可以滿足權(quán)利人合作需求的特定客戶群,并且使權(quán)利人在所處行業(yè)內(nèi)形成區(qū)別于他人的競爭優(yōu)勢。法律保護(hù)權(quán)利人為建立客戶名單所付出的創(chuàng)造性勞動和其他成本,該創(chuàng)造性的付出產(chǎn)生了有價值的信息,可以作為商業(yè)秘密保護(hù)。

04

- 保密性 -

客戶名單作為商業(yè)秘密保護(hù)的構(gòu)成要件之一是信息具有保密性。權(quán)利人應(yīng)當(dāng)對客戶名單采取相應(yīng)的保密措施,以保證在正常情況下,客戶名單不會被輕易披露。否則,法律推定權(quán)利人沒有保護(hù)商業(yè)秘密的主觀意愿,怠于行使權(quán)利。

保密措施的審查和認(rèn)定可以參考以下因素:

1.有效性:權(quán)利人所采取的保密措施應(yīng)有效保障在正常情況下涉密信息難以被接觸、披露。

2.可識別性:明確具體涉密信息的保護(hù)范圍。只對必須知悉的特定人員告知信息內(nèi)容和保密標(biāo)準(zhǔn)??勺R別性需要足以使相關(guān)人員能夠意識到該信息是需要保密的信息。

3.適當(dāng)性:需要采取何種程度的保密措施要與商業(yè)秘密的特性、載體、商業(yè)價值等相適應(yīng)。保密措施達(dá)到保密要求即可,并非要求保密措施做到萬無一失,具體情況具體判斷。企業(yè)可以根據(jù)信息載體的不同,標(biāo)注保密標(biāo)志、加鎖防范或者采用密碼代碼等【8】。  

實踐中,企業(yè)常見的保密措施有簽訂保密協(xié)議或約定保密條款等方式。但是,對于勞動合同中訂立的格式性保密條款,針對不特定人群制定的、保密信息的范圍、概念過于籠統(tǒng)的,不能認(rèn)定權(quán)利人采取了與其信息商業(yè)價值相適應(yīng)的保護(hù)措施【9】。因此,企業(yè)在與員工簽訂保密協(xié)議時,應(yīng)明確約定客戶名單為需要保密的信息,秘密信息的內(nèi)容、范圍、保密期限、違約責(zé)任等盡量約定明確。

三、企業(yè)保護(hù)客戶名單注意留存證據(jù)

01

- 企業(yè)建立客戶名單時的各項成本投入 -

企業(yè)建立深度的客戶名單時,必然會投入一定成本。企業(yè)應(yīng)注意如何留存證據(jù)。對于企業(yè)花費(fèi)的精力,雇傭人力的成本,商業(yè)秘密逐漸形成而投入的時間成本等,都盡量留證存儲。通過調(diào)研等其他途徑獲取的客戶名單,要保存調(diào)研的設(shè)計方案和報告等。

02

- 保留往來交易憑證 -

企業(yè)要保存好客戶間往來交易憑證,包括但不限于交易合同、往來郵件、聊天記錄、付款憑證、發(fā)票及其他能證明雙方合作的材料。如果交易憑證能達(dá)到一定的數(shù)量,對企業(yè)認(rèn)定客戶名單的交易穩(wěn)定性將更有幫助。

03

- 使用電子管理軟件或健全歸檔制度 -

現(xiàn)如今,很多企業(yè)越來越注重電子數(shù)據(jù)和信息的儲存、整理和歸檔。企業(yè)可以自主開發(fā)或購買使用商務(wù)管理相關(guān)的軟件,精確有效地記錄商業(yè)秘密的形成,對企業(yè)秘密信息進(jìn)行保護(hù)。同時,企業(yè)要建立良好的信息查詢和歸檔制度,在商業(yè)秘密被侵害時,以便作出有效證明。

04

- 保密措施的留存記錄 -

客戶名單商業(yè)秘密的保護(hù)要防止保密措施流于形式。一方面預(yù)防商業(yè)秘密被泄露,另一方面,可以為后續(xù)權(quán)利人的維權(quán)提供有效證明。一些企業(yè)存在疏于管理,保密措施執(zhí)行不到位的情形。這些不完善的舉措是商業(yè)秘密保護(hù)的潛在隱患。一些企業(yè)對于保密措施的實施未留存證據(jù)會影響權(quán)利人保護(hù)其商業(yè)秘密。對涉案經(jīng)營秘密采取保密措施主要體現(xiàn)在設(shè)定電腦開機(jī)密碼又未能提供證據(jù)證明侵權(quán)人在其公司使用的電腦設(shè)定有開機(jī)密碼的,不能認(rèn)定權(quán)利人采取了保密措施【10】。因此,企業(yè)應(yīng)注意保全和提供證據(jù)證明其保密措施的實施。

- 結(jié)語 -

本文淺析了客戶名單作為商業(yè)秘密保護(hù)的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)以及企業(yè)對商業(yè)秘密保護(hù)的存證方式,以期為企業(yè)保護(hù)商業(yè)秘密提供啟示和參考。


參考資料:

【1】《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法(2019)》第九條

【2】《最高人民法院關(guān)于審理不正當(dāng)競爭民事案件應(yīng)用法律若干問題的解釋(2020修正)》第十一條第三款

【3】(2016)最高法民申39號

【4】(2018)滬0115民初83290號

【5】(2019)粵03民終1461號

【6】(2019)滬0110民初1662號

【7】(2017)京73民終1776號

【8】《最高人民法院關(guān)于審理不正當(dāng)競爭民事案件應(yīng)用法律若干問題的解釋(2020修正)》第十一條第三款

【9】(2016)粵20民終4221號

【10】(2016)粵20民終4221號